Termeni si conditii

Tinta noastra este sa livram cele mai proaspete si mai frumoase flori si facem tot ce ne sta in putinta pentru ca livrarea comandata de dumneavoastra sa se transforme intr-un moment cu adevarat special pentru destinatar. Va invitam sa cititi informatiile cuprinse in aceasta sectiune pentru a va familiariza cu politicile noastre legate de confidentialitate, substituire, livrare si plata. In cazul in care aveti nevoie de informatii aprofundate, va rugam sa ne contactati in orice moment.

 

 

Politica de confidentialitate.


Informatiile pe care le adaugati comenzii dumneavoastra sunt confidentiale si nu vor fi comunicate catre terti. Acestea includ numele, adresa, numarul de telefon, adresa e-mail şi informatiile despre destinatar. Numele destinatarului, adresa si mesajul de transmis catre acesta sunt comunicate doar societatii de curierat si designerului ce va procesa comanda. Nici o copie a comenzilor nu va fi salvata pe serverul nostru. Toate informatiile introduse on-line au ca scop unic procesarea comenzii dumneavoastra. Nu folosim informatiile introduse pentru a solicita viitoare colaborari din partea dumneavoastra. Ocazional va vom trimite un e-mail cu noutati despre noi, doar cu permisiunea dumneavoastra. Dupa efectuarea platii veti fi contactat doar pentru confirmarea livrarii comenzii dumneavoastra sau pentru explicatii suplimentare in ceea ce priveste adresa destinatarului.

 

Politica de substituire.


Aranjamentele florale şi buchetele prezentate pe site-ul nostru sunt create pe parcursul unui anumit sezon. Ocazional, o anumita culoare sau tip de floare poate sa nu fie disponibila pentru livrare. In acest caz se va face o substituire cu o alta culoare sau cu o floare similara, echivalenta ca pret si valoare estetica. Vazele, vasele, accesoriile pentru ambalaj pot fi diferite de cele din fotografiile de pe site. In aceste cazuri vom mentine linia, stilul, culorile, marimea, forma si aspectul general pentru aranjamentul floral sau buchetul ales.

 

Informatii despre livrare.


Livrarea florilor in toata Romania este întotdeauna inclusa in pretul aranjamentelor florale. Nu se percep taxe aditionale. Pentru comenzile inregistrate pana in 12:00 AM (GMT+2) asiguram livrarea in aceesi zi in principalele orase din Romania (vezi josul paginii), de Luni pana Sambata. Comenzile primite dupa aceasta ora se vor livra in termen de 24 de ore. In Bucuresti livram in aceeasi zi de Luni pana Duminica, indiferent de ora inregistrarii comenzii. Comenzile primite incepand cu ziua de Sambata mai tarziu de 12:00 AM (GMT + 2) se pot livra cel mai devreme Luni - saptamana urmatoare, in cazul in care comanda este pentru o destinatie in afara Bucurestiului. Nu asiguram livrarea florilor în afara oraselor principale (vezi josul paginii) in zilele de Luni. Nu putem garanta timpi specifici pentru livrare, dar vom fi intotdeauna bucurosi sa facem tot posibilul pentru a ajunge la destinatie la orele indicate de dumneavoastra, atunci cand va fi posibil. In cazul in care destinatarul lucreaza în timpul zilei, va sugeram sa trimiteti florile la locul acestuia de munca. Dupa fiecare livrare, va vom trimite un e-mail de confirmare care va fi dovada dumneavoastra ca florile comandate au ajuns la destinatar. Pentru livrarile din ajunul sarbatorilor va recomandam sa completati comanda cu mult timp inainte. Craciunul, Sfantul Valentin, Martisorul si Ziua Femeii sunt in general cele mai aglomerate perioade de peste an in ceea ce priveste livrarile de flori. Va rugam sa retineti ca nu livram in zilele de Craciun (25 si 26 Decembrie), Revelion (31 Decembrie si 1 Ianuarie) Paste si Rusalii.

 

Garantia noastra.


Echipa "fleurs folies" - FloriAcasa.com lucreaza pentru crearea si intretinerea unei relatii de lunga durata cu clientii nostri si de aceea suntem bucurosi sa va oferim satisfactia calitatii, ca si garantie pentru produsele şi serviciile efectuate in interesul dumneavoastra. Scopul nostru este satisfacerea deplina a clientilor nostri. Apreciem faptul ca dumneavoastra ati ales sa lucrati cu noi in acest domeniu si vom munci din greu sa devenim unica dumneavoastra alegere in ceea ce priveste livrarea florilor oriunde in Romania.

 

Modalitati de plata.


Ca persoana fizica aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata: plata on-line, cash, transfer prin Western Union, plata prin sistemul PayPal. Pentru societatile comerciale se adauga urmatoarele: transfer bancar (ordin de plata).

 

Trimiterea florilor cu ajutorul FloriAcasa.com este 100% sigura.

Prin plasarea comenzii, declaraţi ca sunteţi de acord cu termenii si conditiile descrise în aceasta sectiune.